029-86692003
AAAAA观光社· 全国百强· 国度指定出境组团社
地图
南郊电子城门市部029-86698100西安市雁塔区电子六路融侨馨苑南门(步行街圆形广场向北20米东侧)
朱雀大年夜街门市部029-89391008西安市碑林区朱雀大年夜街北段西安市国税局北侧
科技路门市部029-86692003西安市碑林区李家村万达广场康辉旅游
李家村万达门市部029-86692003西安市碑林区李家村万达广场康辉旅游(肯德基南侧)
一切产品分类

欧·美·澳·非

法国俄罗斯埃及美国

喷鼻港·澳门·台湾

迪士尼乐土日月潭台北

梅花喷鼻自苦寒来——西安康辉副总经理曾红兵师长教员于年会上的说话稿

作者: 曾红兵      来源: 西安康辉      发布于2019-06-29 11:23

各位引导,各位同事,各位同伙,

大年夜家下午好!

今年开年会的时辰,我的角色是大年夜会掌管人。但本年的年会不合以往,它不然则年度总结表扬大年夜会,更是西安康辉成立30周年庆典大年夜会。明天,作为西安康辉汗青的讲述人下台说话,我深感荣幸!


当组委会决定由我来为大年夜家回想西安康辉30年过程的时辰,我是既冲动又重要。我冲动,是由于西安康辉在之前的30年傍边只顾专注生长,还从未真正回头看看本身走过的路,而明天终究有了这么一个机会。我重要,是由于虽然我简直完全见证了西安康辉的生长过程,但由于在2002之前我还只是个小兵,其实不是西安康辉很多大年夜事的亲历者和参与者,所以我怕把西安康辉的汗青讲不好,说不清。亏得在我预备说话稿的时代,有很多前辈帮我回想汗青,并找寻之前的老照片。可以说,没有他们的赞助,我明天就没法给大年夜家一个完全的西安康辉。所以,请大年夜家鼓掌,感激这些在坐的和未能参与的西安康辉的前辈们,感激你们为西安康辉的生长做出的巨大年夜供献!

我讲述的标题是“梅花喷鼻自苦寒来”。

大年夜家知道,“中国康辉”的企业标记是一朵梅花。为甚么是梅花,而不是其他的花呢?这是由于中国康辉观光社最后是由中国残疾人福利基金会创办的,而中国残联的标记就是一朵梅花。“墙角数枝梅,凌寒单独开”,梅花意味着中国残疾人“不畏艰苦,发奋图强”的精力面貌。“中国康辉”的企业标记正是从中国残联的标记演变而来,但又付与了其它的含义。它既是梅花,又可以变形为“手拉手”和“五大年夜洲”,意味着“中国康辉”“不畏艰苦,联结协作,行遍五洲”的企业精力。

俗语说:“万事开首难”,西安康辉的起步确切充斥了曲折。早在中国康辉观光社总社在北京成立后的第二年,1985年,便着手在几个重要的旅游城市建立本身的分支机构。这里须要解释一下,凡是名字以“中国康辉”开首的各地分支机构都是那个时辰成立的,前面成立的就不准可再冠以“中国”两个字。西安康辉的筹建持续了近两年,预备担任人叫李彦群。在此时代,出于各方面的缘由,预备组一向地改换办公地点。最后在北郊的“双龙饭铺”,以后搬到玉祥门邻近的“玉祥宾馆”。在那儿待了不到一年,又搬到了“人平易近大年夜厦”(现索菲特人平易近大年夜厦)。一年多后,预备组再次迁居,此次落脚在南门外的省体育馆(现省人大年夜常委会地点地)。1987年1月1日,在几经折腾以后,中国康辉观光社西安分社终究在省体育馆正式成立了。总社录用李德省为总经理,企业性质为国有独资法人单位,附属中国残疾人福利基金会,由西安市旅游局代管。但随后不久,中国康辉观光社总社及其一切分支机构被划归“中国康华生长总公司”。这个公司如今曾经被遗忘了,但在当时可是大名鼎鼎的五大年夜官办公司之一。 1988年下半年,中心开端清理整顿社会上的“官倒”公司,中国康华生长总公司首当其冲,中国康辉观光社总社及其一切分支机构的命运也随之改变,这个前面再说。

我把西安康辉之前的30年生长过程分为两个阶段,分界年份是2002年。之前的15年叫“西安康辉1.0”时代,以后的15年叫“西安康辉2.0”时代。为甚么如许分呢?我有三个来由:一是2002年西安康辉的引导班子完成了新老更替,企业焕发了新的活力。二是2002年西安康辉改制,企业不再是国有独资法人单位,而是变成了一家国有控股公司,有了私家本钱参股。三是2002年公司取得了出境游天资,公平易近旅游营业的比重开端渐渐增长,终究生长成为公司的重要营业。

我再把这两个时代各分为三个5年。

西安康辉成立后的头五年,我把它称为“创业阶段”。成立之初,西安康辉步履维艰,正式职工不满10人,固定资产不到10万,租赁办公室一间。除总经理外,唯一办公室,财务部和接待部三个部室,以接待康辉总社的散客团为主,是一家典范的“小微企业”。当时单位面对的最大年夜成绩是外语人才网job.vhao.net缺乏,既无才能强的营业经理,也无过得硬外语导游。然则没有人就意味着没有团。怎样办?由于大年夜先生分派目标根本上被国中青三大年夜社垄断,单位实际上只要两个办法:一是从社会上招人送外院培训,然则见效比较慢,二是直接从其他单位调人。为了预备回收更多的职工,1988岁首年代,单位搬到了位于南稍门十字西南角上的零五单位4层办公。但幻想是饱满的,实际是残暴的,想从外单位调人谈何轻易,多此一举的任务几次再三产生,弄得单位很主动。转机涌如今1988年的卒业季。恰好这一年国中青三大年夜社都不进人了,单位终究如愿以偿,一口气从西安外院和西大年夜招收了7名大年夜先生,个中也包含我自己。直到这个时辰,单位外语人才网job.vhao.net缺乏的成绩才取得了必定程度的减缓,西安康辉的接待班底也就此成形了。为懂得决职工的后顾之忧,留住人才网job.vhao.net,1989年,单位分别在郊区两个处所为职工购买了福利住房。冬去春来,一树花开,从1988年事尾到1989年上半年,单位之前一切的的尽力终究开端见效了,接待人数连连爬升,导游个个忙得连轴转。因而注册成立了“西安康辉旅游商贸开辟公司”。应当说,当时的出发点是好的,然则“隔行如隔山”。虽然该公司起先确切解了单位的迫在眉睫,它也曾有过光辉,比如说它曾是“蓝带啤酒”的西北总代理,但终因管理不善,官司缠身,不能不于1997年请求刊出。有了此次的经验,单位决定从此不再涉足与旅游有关的其它营业,专心旅游,精耕细作。时间再回到1990年,始于1988年下半年的惩办“官倒”任务接近序幕,“中国康华生长总公司”所属子公司也根本撤、并、转终了,中国康辉观光社总社及其一切分支机构终究被划归国度旅游局,并和当时中国旅游界的大年夜哥大年夜——中国国际观光社总社一路,成为国度旅游局的直属单位。这个划转在当时的中国旅游界惹起了不小的震动,由于这意味着当时国旅体系封闭的运作体系被打进了一个楔子,为中国康辉观光社各个分支机构往后接待国旅总社的团队埋下了伏笔。同年,单位搬到位于陵寝路(现称含光路)上的唐城宾馆2,3层办公。此次迁居,当时是出于两个推敲:一是趁旅游处于高潮,酒店房租便宜之际来改良办公情况。二是借此弄好和酒店的关系,等情况好起来后团队有房可用。这个决定过后证明是完全精确的。从1991年下半年开端,市场真的有了起色,外宾又渐渐回来了,到1992年传统旺季到来的时辰,出境旅游曾经完全恢复。

就在单位营业相持不下之际,李总被借调到国度旅游局驻巴黎干事处任务,副总经理董永强也被借调到委内瑞拉使馆任务。因而,单位调剂了引导班子,总社录用时任日本部经理的候书堂为西安康辉的总经理。西安康辉的生长随之进入了第二个5年,我把它称为“生长阶段”。单位不只改换了名字,改叫中国康辉西安观光社,资产总额更是从1992年的465万一会儿飙升到1996年的近2000万。虽然在此时代,1994年,候总由于“商贸公司”的连累,辞去了西安康辉总经理的职务,总经理一职由临危授命的董永强接任,但单位生长的优胜势头并未遭就任何影响。在这个阶段,西安康辉办了几件大年夜事,在此我想逐一罗列一下:一、1993年,为懂得决因出境游快速增长而招致的观光车和行李车缺乏成绩,单位购买了4辆日野33座观光车,2辆华西17座观光车,2辆华西9座观光车和2辆佐川急便行李车,连同之前曾经投入应用的别的2辆佐川急便行李车,成立了“西安康辉旅游车队”,一向营运到2005年车辆报废后才闭幕。先不说盈利若干,单是这个车队所产生的告白效应,就让西安康辉收获颇丰。2、异样在1993年,单位首批取得国度旅游局颁发的“全国百强国际观光社”的荣誉称号,这个荣誉称号西安康辉持续保存了15年,一向到2008年出境游开端走下坡路时为止。3、1994年,随着人员范围的赓续扩大年夜,原办公场合已没法满足生长须要,因而,单位决定购买位于含光路南段上的吉祥大年夜厦6,7层部分房产作为新的办公地点,并于1996年搬入。四、1995年,在公平易近旅游市场还处在萌芽状况的时辰,单位就成立了“中国公平易近旅游部”(现公司公平易近旅游中间),成为省内公平易近旅游市场的先行者之一。该部成立昔时就成功接待了首个来自四川的国际“百人团”,惹起了业内不小的的轰动。五、经过多年的尽力,1996年,国旅总社开端向西安康辉交团,西安康辉终究冲破国中青三大年夜社的重重包抄,杀出了一条血路。所以说,这个阶段是西安康辉生长史上的一个异常重要的阶段,西安康辉就此成了西安旅游市场上的一个重要玩家。

1997年,单位引导班子重新调剂,总社录用从法国回来的李德省再次出任西安康辉的总经理,董总又被借调到委内瑞拉使馆任务。两年后,1999年,李总被正式调往西旅集团任务,总经理一职再次由从委内瑞拉回国的董永强担负,一向到2001年。这第三个5年,我把它称为“彷徨阶段”。一是由于单位担任人往复更改,下边的人有些手足无措。二是由于,在1999年,中国康辉观光社总社及其一切分支机构又一次改嫁,此次被划归到了北京首旅集团。总社改名为中国康辉观光社无限义务公司,西安康辉则改名叫为中国康辉西安国际观光社。当时即使总社的人也是人心惶惶,不知道前面该怎样办。在此时代,单位的资产总额唯一小幅增长,但营业支出依然增长较快,比拟1996年,2001年的营业支出简直翻了1倍,这解释西安康辉的职工从上到下依然恪失职守,军心未散,阵脚未乱。2001年快进入序幕的时辰,中国康辉观光社无限义务公司决定对西安康辉的引导班子停止全体换班,在广泛听取平易近意的基本上,录用时任日本一部经理的孙金孝为西安康辉新的总经理。

2002年开端,西安康辉的生长便进入2.0时代,同时也迈入了第四个5年,我把它称为“齐头并进阶段”。2002年,中国康辉观光社无限义务公司及其一切子企业停止产权体系体例改革,西安康辉正式改名为中国康辉西安国际观光社无限义务公司,它不再是一个国有独资法人单位,而是变成了一家国有控股的股分公司,个中公司的管理层和营业骨干购得公司49%的股分。此次股分制改革极大年夜地激起了中层干部的积极性,同年,公司的营业支出便初次跃过亿元大年夜关。公司的资产总额从2002年的2562万大年夜幅增长至2007年的4098万。出境游的接待人数更是达到汗青最高程度。与此同时,公司的公平易近旅游也开端崭露头角,公司早些年在公平易近旅游市场上的勤奋垦植开端取得报答。2002年,公司取得了省旅游局授予的“陕西省中国公平易近出国旅游组团社”资格,为公司公平易近旅游的快速生长再添一把火。2004年,公司的出境游人数初次位居全省第一,已然是省内最大年夜的出境游批发商。一年后,2005年,随着加盟西安康辉的门市部数量赓续增长,为了加强管理,有序生长,公司正式成立了“门市管理部”(现称“运营管理中间”)。2007年,公司正式员工人数已达百人。公司的生长前景可谓一片光亮。

但是2008年全球金融危机的迸发,使我国的出境游市场遭受重创,并由此开端进入下行通道。固然在2010年,依附世博会在上海的举办,出境游市场有所反弹,但随先人平易近币持续赓续的升值,让出境游的恢复变得遥遥无期。与此相反,我国的公平易近旅游市场则开端登堂入室,并大年夜有反超出境游之势。这也正是公司生长的第五个5年,2008年-2012年的特点,我把这个阶段称为“此消彼长阶段”。虽然遭到出境游的拖累,但公司依然保持了较快的生长势头。截至2012年,公司的营业支出达到了2.3亿。公司的资产总额增长了近五成,从2007年的4098万增长到2012年的6000万。不言而喻,公平易近旅游开端在公司的营业中唱起了配角。当时,随着出境游市场的快速萎缩,大年夜家都认识到了要转向,所以一哄而上地涌向公平易近旅游市场。若何能乱中取胜,在激烈的市场竞争中崭露头角,是当时摆在孙总眼前的一道考题。凭着之前多年做出境团的经历和对内宾市场的懂得,孙总认为“品牌化,名牌化,大年夜牌化”是公司取胜的关键。为了把“康辉旅游”在省内打形成一个有名品牌,孙总提出了一个富有挑衅性的宣传标语:“旅游,从康辉出发”。按照孙总的指导,公司随后赓续加大年夜在品牌扶植上的投入,对“康辉旅游”停止了“海陆空”式的平面宣传,不但要让人们看到“康辉旅游”,还要让人们听到“康辉旅游”,更要让人们说到“康辉旅游”。公司起首对各部分混乱无章的碎片化的报纸告白停止了整合,制订了“版面固定,全体登载”的实施筹划。面貌一新的告白一经推出,就广受读者好评,也取得了省,市旅游局引导的高度肯定,厥后被同业广泛效仿。但孙总清醒地熟悉到,要让“康辉旅游”成为一个不只尽人皆知,并且有口皆碑的品牌,对外宣传只是一方面,更加关键的是要练好内功,抓好管理。他把任务重点放在标准公平易近旅游的操作流程上。经过沉思熟虑,孙总决定成立集“推销、操作、管理、结算”四大年夜功能于一身的“操作中间”,制订了各方都承认的游戏规矩,从而理顺了高低游的关系。天道酬勤,一分垦植,一分收获。2010年,公司首批取得了省内有名媒体《华商报》颁发的“诚信3.15优良旅游企业”的荣誉称号,并且一向保存至今。更让全部“康辉人”骄傲的是,“康辉旅游”也在同一年被国度工商总局认定为“中国有名商标”,在集团公司的生长史上写下了最浓墨重彩的一笔。

在公司的生出息入第六个5年后,——我把这个阶段称为“常态化生长阶段”——公司抓管理,出效益的实际更是硕果累累。2013年,公司毫无争议地取得了西安市名牌办授予的“西安办事业名牌产品”的荣誉称号。2014,在品牌效应的带动下,公司的分公司及门店数量冲破百家,还有愈来愈多的供给商请求进入西安康辉的推销名单。为了给公司的“管理中间”和“操作中间”供给强大年夜的技巧支撑,公司敏捷成立了“市场推行中间”,聘请了专门的编程人员,改进和开辟了公司所需的具有完全知识产权的软件及操作体系。2015年,公司更是取得了省当局授予的“陕西办事业名牌产品”的荣誉称号。很多员工不知道的是,异样在2015年,公司还取得了别的一项殊荣,那就是由省发改委和省质检局结合颁发的“陕西省办事业标准化试点合格单位”的荣誉称号。这个称号的含金量异常高,由于迄今为止它内行业内是唯一的。但是,随着有资金优势的竞争敌手陆续进入西安市场,原本相对稳定的竞争格局被打破,恶性竞争开端加重,人员活动也变得加倍频繁,给公司的生长形成了必定的影响。此时,公司的大年夜股东——北京首旅集团则加快了国企改革的办法。2015年,北京首旅集团决定对中国康辉观光社集团无限义务公司停止严重年夜计谋重组,引进了计谋投资者——东胜中国,使后者持有集团公司49%的股分,成为集团公司的第二大年夜股东。东胜中国的到来,带来的不然则本钱,还有新的生长思路和管理形式。重组后不久,集团公司管理层就停止了大年夜换血,产生了新的董事长和总裁。2016年11月,集团公司又有大年夜举措,在北京隆重召开了品牌升级大年夜会,对外正式发布了全新的企业标记。升级后的企业Logo为五彩梅花笼统,既是对原“中国康辉”手拉手笼统的传承,又寓意改变产品思路和定位,积极拥抱互联网的严重年夜转型。为了彰显决计,集团公司尔后不吝砸下重金,用来确保“中国康辉”的官网在各类互联网搜刮成果中一直排在第一名。2017年8月,集团公司更是将本身的名字“中国康辉观光社集团无限义务公司”变革为“中国康辉旅游集团无限公司”,其大志壮志了然可见。新的集团公司引导异常关怀西安康辉的生长,不管在资金上照样在生长思路上,都赐与了公司很大年夜赞助。他们积极回应公司多年来想要改良办公条件的诉求,乃至认为在彼时仍处于价值投资洼地的西安房地产市场上购买房产是一个不错的主意。就如许,2016年,在集团公司引导的支撑下,公司购买了位于唐延路上的禾盛京广中间D座22层作为新的办公地点,并于20179月搬入。截至今朝,这项举措不只为员工供给了业内最好的办公条件,同时也帮公司完成了资产的保值增值,还晋升了公司在旅客心目中的笼统,真可谓一举三得!

各位引导,各位同事,各位同伙,西安康辉30年的生长过程到这儿我就全部讲完了。日月轮回,斗转星移,30年弹指一挥间,曾经的光辉曾经成为汗青。明天,新时代在向我们呼唤,新任务等待我们去完成。让我们再次携起手来,不忘初心,承前启后,合营走进新时代,一个属于西安康辉本身的3.0时代;一个旅游+互联网的时代;一个出发,碰见更好的本身的时代!

感谢大年夜家!

曾红兵

二〇一八年一月十九日